Les critères pour choisir son agence de communication à Abidjan ?
La décision de recourir aux services d’une agence de communication à Abidjan n’est pas facile à prendre, mais le choix de l’agence peut s’avérer encore plus difficile. A Abidjan il existe un grand nombre d’agences de communication, et il s’en crée de nouvelles chaque jour. Chaque agence de communication à Abidjan peut présenter des études de cas convaincantes, un positionnement intelligent et des employés compétents. Comment les distinguer ? Comment déterminerez-vous quelle agence correspond aux besoins de votre entreprise ? La décision de recourir aux services d’une agence de communication à Abidjan n’est pas facile à prendre, mais le choix de l’agence peut s’avérer encore plus difficile. A Abidjan il existe un grand nombre d’agences de communication, et il s’en crée de nouvelles chaque jour. Chaque agence de communication à Abidjan peut présenter des études de cas convaincantes, un positionnement intelligent et des employés compétents. Comment les distinguer ? Comment déterminerez-vous quelle agence correspond aux besoins de votre entreprise ? Les actions à poser avant de choisir son agence de communication Les actions à poser avant de choisir son agence de communication 1. Etablir le bilan de votre communication actuelle 1. Etablir le bilan de votre communication actuelle Quelle est l’identité de votre entreprise ? Logo, couleurs, polices d’écriture, type d’impression (noir et blanc ou couleurs) Quels publics touchez-vous ? femmes, hommes, âge, habitants proches ou lointains… Comment votre entreprise se porte-t-elle ? Comment évaluez-vous la communication actuelle ? Quels sont les retours de vos clients ? Est-elle efficace ? 2. Définissez vos objectifs 2. Définissez vos objectifs Une fois ce travail accompli, vous pouvez cadrer vos attentes. Le contexte, les objectifs et la cible doivent être clairement énoncés. Vous devez déterminer votre enjeu : Faites-vous face à un problème de marque et de positionnement ? De performance ? Lancez-vous un nouveau produit ? Une bonne campagne atteint les objectifs de départ ! Il est donc primordial de définir des objectifs précis de marketing ou de communication, que votre entreprise voudra atteindre. Vous pouvez, par exemple, viser l’objectif marketing d’accroître ou maintenir votre part de marché, ou encore, les objectifs de communication de faire connaître un nouveau service ou de renforcer votre image de marque. Pour ce faire, votre objectif doit être SMART, c’est-à-dire spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et défini dans le temps. L’objectif SMART a comme avantage d’être complet. Donc, tout le plan de communication est réalisé pour répondre à cet objectif. Que ce soit pour faire connaître votre entreprise, sensibiliser votre public ou informer sur un produit ou un service, votre objectif vise généralement à modifier le comportement ou l’attitude de votre public cible. Des exemples d’objectifs SMART : Faire connaître l’entreprise X auprès de 50 entreprises éco responsables d’ici la prochaine année. Augmenter les ventes de 10 % de notre service de conseil marketing auprès des dirigeants de nouvelles entreprises en 6 mois. Faire connaître l’entreprise X auprès de 50 entreprises éco responsables d’ici la prochaine année. Augmenter les ventes de 10 % de notre service de conseil marketing auprès des dirigeants de nouvelles entreprises en 6 mois. 3. Elaborer un cahier des charges 3. Elaborer un cahier des charges Adoptez également le choix d’être clair avec vous-même et de savoir précisément où vous souhaitez aller. Vous devez fixer les priorités et les hiérarchiser. Certaines agences de communication à Abidjan, en vous répondant, vont vous proposer des devis intégrant davantage de modifications que vous ne le souhaitiez au départ. Vous allez devoir faire la part des choses et prendre en compte la réalité des options que l’agence vous propose. Y a-t-il un besoin immédiat ? Font-ils partie de votre stratégie de communication préalable ? En élaborant le cahier des charges, vous vous rendrez mieux compte du travail de l’agence, ce qui vous sera nécessaire pour déterminer le profil qui correspond le mieux à vos besoins. 4. Opter pour un type d’agence 4. Opter pour un type d’agence Les critères de sélection d’une agence de communication Les critères de sélection d’une agence de communication L’EMPLACEMENT L’EMPLACEMENT L’EMPLACEMENT Bien que les conférences Web, les courriels et les appels téléphoniques rendent possible une relation à distance avec votre agence, vous voulez certainement rencontrer votre agence en face à face. Si votre entreprise se trouve à Abidjan vaut mieux opter pour une agence de communication à Abidjan, ce choix vous fera bénéficier de plusieurs avantages. Non seulement il y a moins de déplacements lorsque vous travaillez avec une agence locale, mais vous pouvez être sûr qu’une agence locale comprend le marché local et peut mieux vous aider dans vos efforts de marketing. Tama Digital est d’ailleurs l’une des agences de communication à Abidjan voir africaines les plus expérimentées. LA PERSONNALITÉ LA PERSONNALITÉ LA PERSONNALITÉ Vous pouvez choisir une agence qui obtient des résultats pour votre entreprise, mais si votre personnel n’aime pas travailler avec votre équipe, la relation est vouée à l’échec. Examinez attentivement le site Web et les canaux de médias sociaux de votre agence de communication à Abidjan. Dès le premier contact faites vous une idée de leur personnalité. Lorsque vous leur parlez, vous expliquent-ils leurs services d’une manière utile ou vous submergent-ils d’un jargon dénué de sens ? Sont-ils chaleureux et amicaux ? Vous voulez choisir une agence avec laquelle vous êtes à l’aise et avec laquelle vous aimez vraiment interagir. L’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE L’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE click for more info L’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Tenez compte des antécédents de l’agence. S’agit-il d’une agence expérimentée ou d’une agence plus récente ? Leurs cadres supérieurs ont-ils de l’expérience ? Examinez leur portfolio et leurs études de cas. Ont-ils des antécédents éprouvés en matière d’obtention de résultats pour leurs clients ? Ont-ils déjà travaillé avec des clients de votre industrie ? LES SERVICES LES SERVICES LES SERVICES Les agences de publicité offrent une vaste gamme de services de marketing, et toutes les agences de communication à Abidjan n’offrent pas les mêmes services. Chaque agence a ses forces et ses faiblesses. Lorsque vous parlez à une agence de communication à Abidjan,
10 Raisons de faire de la publicité sur Facebook
utilisateurs utilisateurs janvier 2022 Plusieurs critères existent pour permettre aux entreprises d’affiner leur ciblage, ce sont : la démographie, les centres d’intérêts, la localisation géographique de l’audience. Ainsi, chaque entreprise doit faire en sorte d’affiner son ciblage et susciter l’intérêt des internautes qui interagissent avec leur marque sur Facebook. Découvrez dans cet article, 10 avantages de faire de la publicité sur Facebook : 1. Atteindre un large public 1. Atteindre un large public 2. Alignement avec les entreprises B2C et B2B 2. Alignement avec les entreprises B2C et B2B Les décideurs d’entreprise passent plus de temps sur Facebook que les autres personnes. Mais avec le bon ciblage, le bon format publicitaire, le bon message et une expérience utilisateur (hors Facebook) sur votre site, il y a certainement des chances de succès. Le remarketing Facebook est à appliquer pour performer en BtoB. D’un autre côté, les décideurs d’entreprises et les internautes actifs sont des cibles à inclure dans les tunnels de conversion. 3. Un ciblage complet avec plusieurs formes d’engagement 3. Un ciblage complet avec plusieurs formes d’engagement Facebook est une agence qui réussit à s’adresser aux utilisateurs, et à toutes les étapes de leur parcours d’engagement. Les formats publicitaires, les options de ciblage et les capacités de mesure de Facebook s’adaptent parfaitement à toute stratégie marketing. La précision dont elle fait preuve est un atout pour les entreprises. Cela fait, de la plateforme Facebook, la meilleure de toutes quand il s’agit de l’affinage et de la précision. Le remarketing apparaît lorsqu’il s’agit de faire du remarketing. La publicité Facebook demande d’y mettre de la pertinence. read this article 4. La transparence de l’audience 4. La transparence de l’audience Alors que certains réseaux programmatiques offrent des capacités de ciblage d’audience similaires, l’audience de Facebook est très transparente. Grâce au ciblage d’audience auto sélectionné, l’entreprise dispose d’un niveau élevé de contrôle et de transparence sur les audiences que vous ciblez. Dès lors, “les rapports social media” peuvent mettre en avant les points suivants : Abonnés, Amis des abonnés, Comportements, intérêts, Remarketing (Utilisateurs qui ont déjà visité votre site). 5. Le Ciblage psychographique 5. Le Ciblage psychographique Les capacités de ciblage de Facebook vont au-delà des données démographiques. Celles-ci permettent de cibler un large éventail de caractéristiques liées au mode de vie, telles que les intérêts, les événements de la vie, les comportements ou les loisirs. Cela permet de cibler avec une meilleure précision. 6. Suivre le ciblage des concurrents 6. Suivre le ciblage des concurrents Vous pouvez toujours cibler les utilisateurs qui ont indiqué que les marques concurrentes ou semblables aux vôtres les intéressent. Cela signifie que vous pouvez être informé en temps réel des réformes concernant le ciblage des concurrents et affiner ainsi votre ciblage. 7. Une variété de formats publicitaires 7. Une variété de formats publicitaires Avec 10 formats publicitaires, Facebook est le leader des plateformes de médias sociaux en ce qui concerne la gamme d’options publicitaires qu’il met à disposition. Pour chaque étape de l’entonnoir de marketing ciblé, il existe plusieurs options disponibles, les publicités image et vidéo étant les plus couramment utilisées. 8. Diriger le trafic directement vers votre site 8. Diriger le trafic directement vers votre site De nombreuses options publicitaires de Facebook permettent de diriger le trafic de référence vers le site de votre entreprise. Il est vrai que la plupart des utilisateurs ouvrent Facebook avec l’intention d’y rester pour parcourir son contenu. Cependant, si votre annonce est convaincante et que le ciblage est très pertinent, l’annonce sera suffisamment attrayante pour que l’utilisateur quitte Facebook et atteigne votre site. 9. Des performances mesurables 9. Des performances mesurables Facebook permet d’établir des rapports sur une série étendue de mesures. Selon le format de la publicité, de nombreuses mesures sont disponibles. Ils comprennent les actions que les utilisateurs peuvent entreprendre avant de quitter Facebook (par exemple, la portée, les engagements publicitaires) et les événements hors Facebook (par exemple, les conversions, les revenus). 10. Maintenez l’intérêt de votre public existant 10. Maintenez l’intérêt de votre public existant L’un des avantages importants de la publicité Facebook est qu’elle permet d’entretenir et d’accroître le nombre d’abonnés et de vos fans. Il est important de s’engager régulièrement avec votre public Facebook et de l’entretenir. Pour cela, vous devez considérer votre profil Facebook comme le deuxième site web de votre entreprise, une autre extension digitale de votre entreprise.
Marketing digitale, 5 élements clés pour rédiger une stratégie efficace
Construire une stratégie de marketing digital performante et répondant à tous vos objectifs est un véritable défi. Il vous faudra peut-être repenser votre stratégie globale en y intégrant de nouveaux codes car la stratégie digitale fait partie intégrante de la croissance de votre entreprise. Elle décrit les tâches et actions nécessaires pour atteindre vos objectifs. Alors comment réussir sa stratégie digitale en mettant toutes les chances de son côté ? Pour vous aider dans cette tâche nous avons pris soin de répertorier pour vous les différents éléments essentiels à la mise en place d’une bonne stratégie digitale. Construire une stratégie de marketing digital performante et répondant à tous vos objectifs est un véritable défi. Il vous faudra peut-être repenser votre stratégie globale en y intégrant de nouveaux codes car la stratégie digitale fait partie intégrante de la croissance de votre entreprise. Elle décrit les tâches et actions nécessaires pour atteindre vos objectifs. Alors comment réussir sa stratégie digitale en mettant toutes les chances de son côté ? Pour vous aider dans cette tâche nous avons pris soin de répertorier pour vous les différents éléments essentiels à la mise en place d’une bonne stratégie digitale. Redéfinir le client Redéfinir le client Identifier les objectifs et les outils essentiels à la mise en place de la stratégie Identifier les objectifs et les outils essentiels à la mise en place de la stratégie En marketing il est certain qu’aucune stratégie ne peut fonctionner si ses objectifs n’ont pas été définis au préalables. Définir des objectifs c’est cadrer la stratégie pour être en mesure de définir les actions qui permettront de les atteindre mais aussi de rester concentré sur ce que l’on doit faire. Il faut aussi s’assurer que ces objectifs soient clairs et mesurables. Qu’il s’agisse d’objectifs qualitatifs ou quantitatifs, chacun devra être rattaché à des KPI qui serviront à mesurer et évaluer de manière précise leur atteinte. Evaluez les canaux de marketing digital Evaluez les canaux de marketing digital Analysez les ressources et les canaux digitaux qui existent ou que vous utilisez déjà. Demandez-vous : quelle a été leur efficacité et comment peuvent-ils être utilisés cette fois-ci ? Si votre stratégie de marketing numérique future n’intègre pas tous ces éléments, vous pouvez utiliser ceux qui étaient les plus efficaces dans les années antérieures. Par exemple, si une page de destination que vous avez récemment créée a été efficace pour générer des prospects, utilisez-la encore de nouveau, mais améliorez-la autant que possible. La même chose s’applique aux autres actifs et canaux. Utilisez la bonne technologie Utilisez la bonne technologie Respectez votre budget you could try here Respectez votre budget Trois choses sont importantes pour identifier vos moyens : ce sont votre budget, vos canaux de diffusion et votre équipe (ou vos collaborateurs). Il est important de faire le bilan de toutes vos ressources dont vous aurez besoin pour la prochaine période. Par exemple, vous pouvez créer un audit de vos chaînes digitales existantes et décider si vous souhaitez externaliser des sections spécifiques de votre marketing numérique. Vous pouvez aussi décider si vous devez réserver un budget pour une ou deux recrues. Définissez votre budget global de marketing numérique: Examinez les données historiques de ce qui a fonctionné auparavant (par exemple, des canaux spécifiques vous ont-ils apporté des prospects de qualité à faible coût ?) Décidez si vous utiliserez une promotion payante (par exemple, Adwords ou des annonces payées sur les médias sociaux). Allouez une partie spécifique du budget pour chaque canal numérique que vous souhaitez utiliser pour une promotion payée (mettez un accent sur les canaux numériques les plus rentables avec la plus grande portée et les plus grandes conversions avec le plus bas coût par clic). Si un élément de votre stratégie de promotion payée ne vous donne pas les résultats escomptés, revoyez-le et investissez le montant du budget alloué dans un canal qui vous donnera les meilleurs résultats. Examinez les données historiques de ce qui a fonctionné auparavant (par exemple, des canaux spécifiques vous ont-ils apporté des prospects de qualité à faible coût ?) Décidez si vous utiliserez une promotion payante (par exemple, Adwords ou des annonces payées sur les médias sociaux). Allouez une partie spécifique du budget pour chaque canal numérique que vous souhaitez utiliser pour une promotion payée (mettez un accent sur les canaux numériques les plus rentables avec la plus grande portée et les plus grandes conversions avec le plus bas coût par clic). Si un élément de votre stratégie de promotion payée ne vous donne pas les résultats escomptés, revoyez-le et investissez le montant du budget alloué dans un canal qui vous donnera les meilleurs résultats.
Personnalisation du parcours client en 3 étapes
Comment personnaliser l’expérience client ? Comment personnaliser l’expérience client ? Etudiez vos clients pour optimiser le parcours client Etudiez vos clients pour optimiser le parcours client La première étape de la personnalisation du parcours client est de bien connaître vos clients, pour ensuite pouvoir personnaliser leur expérience auprès de votre entreprise. Pour cela, vous avez besoin d’un maximum d’informations: données démographiques, habitudes de consommation, préférences d’achat. Voici 2 différents modes de collecte pour recueillir ces informations : Interrogez votre équipe Interrogez votre équipe Interrogez votre équipe Interrogez votre équipe Les commandes en ligne Les commandes en ligne Les commandes en ligne Les commandes en ligne Les commandes de vos clients vous laissent beaucoup d’informations sur eux notamment, leurs besoins, leurs canaux de communication favoris, leurs lieux d’habitations (pour la livraison), leurs disponibilités et aussi leurs préférences quant à vos produits. L’enquête de satisfaction L’enquête de satisfaction L’enquête de satisfaction L’enquête de satisfaction L’enquête de satisfaction est une autre piste pour récolter des informations. Les plus basiques et les moins coûteux restent le formulaire internet, après réception de vos produits proposez à vos clients de remplir votre formulaire d’enquête pour une meilleure optimisation des parcours clients. Adaptez vos offres Adaptez vos offres home Sur la base de l’analyse de vos données clients, vous pourrez mieux personnaliser votre offre. Cela implique deux grands éléments. D’une part, il s’agit éventuellement d’ajuster votre offre globale pour vous rapprocher des attentes de votre clientèle. D’autre part, vous pouvez aussi et surtout proposer des offres personnalisées à chaque client. Évidemment, l’idée n’est pas d’avoir autant de produits / services que de clients, mais plutôt de proposer la bonne offre (c’est-à-dire la plus adaptée) au bon client. En complément, la personnalisation de votre offre passe également par des publicités ciblées, des mails plus personnels et un service client plus individualisé. Cette approche requiert une certaine flexibilité et une excellente adaptabilité de la part de votre entreprise. Offrez des cadeaux personnalisés à vos clients Offrez des cadeaux personnalisés à vos clients Toujours pour une meilleure optimisation du parcours client faites en sorte que toutes les attentions que vous faîtes à vos clients soient aussi personnalisées. Si vous avez un programme de fidélité, proposez des récompenses adaptées à votre client, notamment sur base de ses préférences d’achat, de ses caractéristiques (âge, sexe, etc.). Vous pouvez même laisser vos fidèles clients choisir leur récompense eux-mêmes parmi une sélection de cadeaux (réductions, produit offert, ticket de cinéma, etc.)! Par ailleurs, lorsque vous offrez des cadeaux d’affaires à vos clients, vous pouvez également ajouter une touche de personnalisation en distribuant le type d’objet publicitaire qui leurs correspondent le mieux !
Réussir le référencement naturel de votre site E-commerce
Lorsqu’on décide de lancer une boutique en ligne, on s’inquiète forcément de son référencement. Optimiser son référencement naturel, vendre via son site, obéit à certaines règles. En effet, pouvoir remonter dans les résultats de recherche Google demande énormément d’efforts. Dans cet article, nous allons voir 5 techniques très performantes pour améliorer le référencement naturel de ton site e-commerce. Densifier la description des produits Sur un site e-commerce, les fiches produits sont le nerf de la guerre. Ce sont des pages où l’utilisateur effectue le dernier clic avant la vente tant convoitée. Comme toute page stratégique d’un site, elle doit être optimisée pour le SEO et ainsi être visible auprès des internautes qui recherchent des produits. Étant donné que les sites e-commerce ont généralement un très grand nombre de produits, les descriptions de ceux-ci sont courtes, automatisées et fournies par le fabricant. Malheureusement, cela crée quelques problèmes pour le référencement: De courtes descriptions donnent aux moteurs de recherche très peu de contenu à cibler ce qui est un problème majeur. Les descriptions automatisées de seulement quelques mots peuvent créer des problèmes de contenu dupliqué. Les descriptions fournies par le fabricant sont presque identiques d’un site à l’autre. Cela signifie que tu ne fournis rien d’unique pour que les moteurs de recherche indexent vos pages. Cela a pour conséquence qu’ils n’ont aucune raison de te classer au-dessus de tes concurrents. Il n’est pas toujours possible de mettre à jour manuellement les descriptions de produits pour chaque page d’un site, mais cette action est vraiment nécessaire car elle t’aidera à améliorer considérablement ton référencement. Afficher les avis clients Des études ont démontré que plus de 1 client sur 2 lit les commentaires en ligne avant de prendre une décision d’achat. Ces avis sont devenus essentiels pour favoriser l’expérience utilisateur et boostent considérablement la conversion sur les sites e-commerce. Notons qu’aujourd’hui, la majorité des clients qui naviguent sur des boutiques en ligne souhaitent consulter les notations avant de procéder à l’achat. C’est un facteur déterminant qui impacte considérablement le chiffre d’affaires. Les avis clients sont une opportunité pour te positionner sur des mots clés spécifiques. Lorsque des internautes vont rechercher “avis + nom de ton produit”, ta page ressortira dans les moteurs de recherche grâce aux commentaires des internautes. Voici donc une stratégie supplémentaire pour récupérer du trafic sur ta boutique en ligne ! Tous les avis des internautes sont précieux. Un mélange d’avis positifs et négatifs aideront à améliorer la confiance des consommateurs vis-à-vis de tes produits. En effet, les statistiques récentes mettent en évidence que la présence de mauvaises critiques améliorent les conversions. Le constat est donc le suivant : les personnes qui recherchent et lisent de mauvaises critiques achètent plus facilement. Il faut également préciser que 30% des utilisateurs suspectent des critiques fausses ou manipulées lorsqu’ils ne voient pas d’avis négatifs sur la page ! Créer un contenu informationnel Il est très difficile de classer les mots-clés en fonction de ce qu’ils rapportent et c’est généralement une stratégie défaillante de se concentrer trop lourdement sur eux. Cela signifie que tu négliges les mots clés d’information qui ciblent les clients qui sont un peu plus loin dans l’entonnoir. En transférant ton attention sur des mots-clés plus informationnels, moins compétitifs, ta réputation sera renforcée sur les moteurs de recherche. Les mots clés à longue traîne sont également une bonne alternative pour améliorer ton référencement. Ils constituent selon les statistiques 80% des recherches sur le web. Les utiliser sera a ton avantage car plus la requête est précise, plus la probabilité de conversion est forte grâce à la faible concurrence. A l’inverse, plus une requête est courte, plus la concurrence sera forte et la conversion plus faible. Optimiser les images Sois attentif au poids de tes images, plus ton catalogue est grand, plus tu disposera d’images qui peuvent ralentir ton site. Il faut donc les compresser sans toutefois en perdre la qualité et les uploader à la bonne dimension. Pour t’aider je te présente bloggif.com un site que j’utilise pour réaliser cette tâche. Penses à bien référencer ses images avec un texte alternatif optimisé. Le texte alternatif ou l’attribut « ALT » est un texte lu par les moteurs de recherche, il est donc primordial pour optimiser le référencement des images. En complément du nom de l’image, la balise « ALT » permet également d’améliorer le référencement de ton site puisqu’elle permet d’y loger des mots clés supplémentaires qui seront interprétés par les moteurs, attention toutefois de ne pas bourrer tes images de mots clés. Les mots clés placés dans la balise ALT remplaceront l’image si le navigateur n’arrive pas à l’afficher. Ressortir en bonne position dans les résultats avec une image vendeuse et liée à ton activité, c’est l’assurance d’acquérir un trafic qualifié et potentiellement important. Optimiser les URL de votre site internet Pour optimiser le référencement de tes pages, tes URLs doivent être courtes, contenir des mots-clés, correspondre au sujet traité dans la page et refléter l’architecture de ton site. Bannis les suites numériques compliquées et dépourvues de sens. Une URL doit donner une information sur la page. Enfin, n’utilise ni majuscules, ni accents, ni caractères spéciaux, ni « underscore » (tiret du bas). Rends tes URLs lisibles par tous et simples à comprendre.
Boostez vos ventes grâce aux médias sociaux
Le constat est clair, les médias sociaux sont devenus un atout incontournable pour la réussite de toute stratégie marketing ! Et sont encore plus décisifs lorsqu’il s’agit de booster ses ventes en e-commerce. Au cœur de toutes interactions sociales via le web, ils établissent un contact direct entre e-commerçant et e-acheteur. A ce jour les médias sociaux les plus avantageux en B2C sont dans l’ordre Facebook, Instagram puis Twitter. Pourquoi ces réseaux sont-ils les préférés des marketeurs en matière de e-commerce ? Comment s’en servir pour booster considérablement ses ventes ? Ce sont là les différentes questions que nous allons parcourir ensemble dans la suite de ce billet. Le terme “social média” (en français médias sociaux) désigne différents types d’applications web notamment les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.), les wikis (site web participatif où les internautes peuvent modifier le contenu), les blogs (sites d’information), ainsi que tous les outils qui vont permettre de créer un échange et des interactions entre diverses entités : les personnes, les marques, les entreprises et les organisations. Le fort développement de ces médias ces dernières décennies a contribué à diversifier leurs fonctions. Facebook par exemple, réservé à la base aux étudiants de Harvard est devenu aujourd’hui un carrefour commercial à échelle mondiale. C’est pourquoi nombreuses entreprises et particuliers s’en servent à l’instar d’autres médias sociaux pour maximiser leurs ventes. 1. Pourquoi choisir certains médias sociaux pour réussir sa stratégie e-commerce et booster ses ventes ? Facebook Facebook avec 2,2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels constitue une source potentielle de futurs prospects. Le réseau propose des outils marketing incroyables permettant de cibler de manière très précise ses prospects. Il offre ainsi la possibilité d’étendre la visibilité de son entreprise auprès des internautes les plus susceptibles d’être intéressés par ses produits. D’autre part Facebook permet de créer une certaine proximité avec les clients, de répondre aux commentaires positifs comme négatifs et d’optimiser l’expérience client. Instagram Instagram ne peut se vanter de la même popularité que Facebook, ce réseau est par contre un atout indéniable pour les entreprises ciblant un plus jeune public (moins de 30 ans). Il met plus l’accent sur la découverte et l’observation mais l’engagement y est quand même bien plus important. A travers de nouvelles fonctionnalités Instagram valorise mieux les produits et les services. Le réseau est aujourd’hui un levier de communication essentiel pour les marques et représente une réelle opportunité pour elles. Plus favorable aux secteurs de la mode et de la beauté il est perçu comme un endroit où l’on peut rapidement se mettre à jour vis à vis des nouvelles tendances. Aussi les utilisateurs d’Instagram s’y connectent le plus souvent dans le but de chercher un produit ce qui est intéressant pour les ventes. Twitter Twitter qui arrive en troisième position offre un avantage aussi intéressant à ses utilisateurs. En effet grâce à un partenariat entre Twitter et Google, ce dernier a la possibilité d’indexer immédiatement les Tweets dès leur publication. Ce qui contrairement à ce qu’on pourrait penser fait de Twitter un canal à ne pas négliger dans sa stratégie e-commerciale. Sa plus grande particularité reste néanmoins sa brièveté qui induit à passer un message clair et limpide. Le blog un outil tout aussi important Le blog est un excellent moyen d‘améliorer son référencement car les moteurs de recherche favorisent les sites web qui sont organisés par sujet et non par mots-clés. Il donne également la possibilité de montrer ses compétences dans son secteur d’activité, et de décrire plus amplement ses produits. En intégrant un blog à son site de e-commerce l’on multiplie aussi ses chances d’appâter de nouveaux clients venus à la base dans l’intention de juste lire un article. 2. Comment booster ses ventes grâce aux médias sociaux ? Publier régulièrement du contenu pour booster ses ventes Publier régulièrement sur différents médias aide à former et à entretenir sa communauté ainsi que les visiteurs intéressés par ce que l’on produit comme contenu ! De là il s’avère très important d’asseoir une bonne stratégie SMO (Social Média Optimisation) afin d’acquérir chaque jour de nouveaux visiteurs. Les médias sociaux sont un moyen de trouver et d’atterrir sur un site autrement que via les moteurs de recherche. Grâce aux commentaires et aux avis l’on a directement accès à ce qui se dit sur sa marque et peut donc participer aux conversations, créer des partages etc.. Il faut cependant choisir les bons réseaux selon sa cible et ses objectifs. Nous l’avons vu plus haut, Facebook est différent d’Instagram et de Twitter également. Joindre des images et des liens à ses publications Les études en la matière démontrent que poster des photos sur Facebook génère bien plus d’interactions que les publications constituées essentiellement de texte. Ajouter une image à un message textuel rendra ce dernier bien plus attrayant et augmentera le taux de clic de manière considérable. Aussi insérer sur les médias sociaux des liens directs vers des articles (ou produits) de son site e-commerce est un moyen simple de booster ses ventes . C’est une technique assez efficace car elle mène directement le client à un produit qui l’intéresse. Intégrer les boutons de partage à son site e-commerce Il est assez judicieux de permettre à ses visiteurs de partager ses produits sur les médias sociaux les plus populaires, c’est un excellent moyen de gagner en visibilité et donc de faire connaître sa marque et d’écouler rapidement ses produits… Il est important notamment d’essayer de bien les agencer et si possible près des images du produit ou du service proposé. En fin de compte il faut profiter des opportunités qu’offrent les médias sociaux sans toutefois négliger la présentation de ses produits , l’intégration des Médias sociaux dans sa stratégie de commerce en ligne est plus que nécessaire mais la mise en valeur des produits est essentielle car elle influe énormément sur les ventes.
Comment choisir une agence de marketing digitale en Côte d’Ivoire ?
L’environnement du numérique en Côte d’ivoire voit apparaître chaque jour de nouveaux acteurs, difficile donc de se diriger vers une agence de marketing digital en Côte d’Ivoire sans se demander si une autre ne serait pas mieux pour son activité. Voici donc pour vous quelques indications qui vous aideront à choisir l’agence de marketing digital en Côte d’Ivoire qui répondra le mieux à vos besoins. Toutefois commençons par nous demander à quel moment faut-il avoir recours à une agence de marketing digital en Côte d’Ivoire. Pourquoi travailler avec une agence de marketing digital en Côte d’Ivoire ? Le marketing dépend de votre public. Par exemple, si vous ciblez des dirigeants d’entreprise, vous voudrez peut-être être vus sur LinkedIn. Si vous ciblez les jeunes, alors Snapchat et Instagram sont les endroits où vous devez vous rendre. Et avec les 2,45 milliards d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook qui passent en moyenne 41 minutes par jour sur le site, pratiquement toutes les entreprises peuvent obtenir un retour sur investissement grâce aux publicités Facebook. Parce qu’il y a de nouvelles tactiques de marketing qui apparaissent chaque jour, il peut être difficile pour les entrepreneurs occupés de rester au courant des dernières tendances, de trouver les meilleures façons d’utiliser différentes plateformes et de devenir un maître dans chaque domaine du marketing numérique. C’est là que l’embauche d’une agence peut aider votre entreprise. Embaucher une équipe d’experts pour gérer les aspects plus techniques de votre stratégie marketing vous permet de vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise que vous aimez et que vous faites le mieux, plutôt que de passer des semaines ou des mois à essayer de trouver la bonne personne à embaucher et former. Ce que font les agence de marketing digital en Côte d’Ivoire Les agences de marketing digital vous aident à obtenir plus de ventes en utilisant différentes tactiques de marketing pour attirer votre client idéal et améliorer votre présence en ligne. Les services offerts par les agences de marketing digital en Côte d’Ivoire ont tendance à varier beaucoup, mais en général, vous pouvez vous attendre à obtenir ces services : Études de marché Avant même de penser aux canaux de commercialisation à utiliser, vous devez bien comprendre votre marché cible. Si ce n’est pas le cas, n’importe quelle grande entreprise de marketing devrait être en mesure d’effectuer des études de marché pour vous afin de trouver la meilleure façon de vous servir. Si quelqu’un essaie de vous vendre une approche universelle, courez dans l’autre sens. Google Ads est un excellent moyen d’attirer l’attention des clients potentiels au moment même où ils sont conscients qu’ils ont un problème. Contrairement à la publicité perturbatrice normale, le marketing de recherche est montré aux personnes qui cherchent réellement une solution à leur problème. La plupart des gens se tournent vers Google pour trouver une réponse à leurs points faibles, donc lancer une campagne Google Ads qui cible ces prospects peut être très rentable. Référencement Faire en sorte que vos articles soient bien classés dans les moteurs de recherche ne consiste pas seulement à renforcer la “notoriété de votre marque” ou à augmenter le nombre de pages vues. Il y en a plus que ça. En plaçant votre contenu en haut de la liste de recherche, vous serez en mesure d’attirer des clients potentiels à l’étape parfaite du parcours de l’acheteur – au moment même où ils réalisent qu’ils ont un problème et ont besoin de votre solution ! Bien qu’il existe des agences de référencement spécifiques, la plupart des entreprises de marketing numérique offrent ce service. Publicité sur Facebook De nombreuses agences numériques offrent une gestion PPC qui inclut des publicités Facebook. Les fonctions de ciblage de Facebook, combinées à une base d’utilisateurs massive, en font une plate-forme fantastique pour pratiquement toutes les entreprises qui veulent obtenir un bon retour sur investissement. Vous pouvez cibler selon le sexe, le niveau de scolarité, le revenu, l’emplacement, les intérêts, les intérêts, les mises à jour sur la situation et même les événements importants de la vie, comme un nouvel emploi, un nouveau bébé ou l’obtention d’un diplôme universitaire. Publicité vidéo Chaque jour, ce sont 1,9 milliard de personnes dans le monde qui passent en moyenne 1 heure à regarder des vidéos sur YouTube. Soit plus de 1 milliard d’heures de visionnage chaque jour, c’est-à-dire l’équivalent de 115 000 années. L’audience massive combinée à l’engagement accru qui vient avec le marketing vidéo fait aussi des publicités vidéo un endroit idéal pour voir le ROI. Les publicités vidéo peuvent être ciblées en fonction de leur démographie, de leur comportement en ligne, de leur emplacement, de leur intérêt, de leur canal YouTube, et plus encore. Marketing mobile Environ 90 % des recherches mobiles mènent à l’action, et plus de 50 % des recherches mobiles mènent à l’achat. Lorsque cette recherche est liée à une entreprise locale, ce nombre est encore plus élevé : 75 % des recherches locales sur les téléphones mobiles donnent lieu à des achats hors ligne, et les termes de recherche indiquent également une intention d’achat élevée. Il y a une variété d’options qu’une agence de publicité a quand il s’agit de publicité mobile, comme les annonces mobiles YouTube, la publicité in-app, et les campagnes pour stimuler les installations d’applications mobiles. Marketing de contenu Le marketing de contenu est le carburant qui a permis de bâtir des entreprises de plusieurs millions de dollars. La plupart des entreprises pensent que la création de contenu marketing ne consiste qu’à écrire quelques billets de blog chaque semaine et à les afficher sur un site Web. Mais ceux qui se soucient des ventes plutôt que de la vanité se rendent compte que c’est plus compliqué que cela. Les services que les agences peuvent offrir dans le cadre du marketing de contenu comprennent la génération de billets de blog, la création infographique, la rédaction SEO, l’analyse de contenu et la promotion des médias sociaux. Email Marketing L’email génère toujours le meilleur retour sur investissement pour les spécialistes du marketing, même
Comment récupérer des clients perdu
Ne serait-il pas génial de récupérer vos clients perdus au fil du temps ? Si toutes les personnes qui sont entrées en contact avec votre entreprise avaient gardé à l’esprit la bienveillance de votre service client, ne seraient-elles pas tentées de revenir vers vous ? Un service client exceptionnel est le moteur des meilleures entreprises en ligne. De bons conseillers clients savent comment traiter les plaintes des clients et connaissent les avantages de la rétroaction des clients. Comment avoir un service client efficace et comment s’assurer que les clients ne sont jamais laissés dans le doute qu’ils sont valorisés avant tout ? Personne ne se réjouis face à un service client moyen. Répondez aux attentes minimales des clients et ils reviendront forcément un jour. Les attentes des clients de chaque entreprise diffèrent. En d’autres termes, chaque entreprise peut avoir à adopter une approche unique pour impressionner ses clients. Voici 6 techniques pour séduire et reconquérir vos clients perdus. AU MOMENT DU DÉPART DU CLIENT 1. Faire preuve de compréhension face aux clients perdus Si le service client est considéré comme la vitrine de l’entreprise , ce sont avant tout les conseillers qui le représentent. Ces derniers doivent soigner le fond autant que la forme, en pratiquant d’abord une écoute active des clients. Sur la forme, le conseiller ne doit jamais être hautain, familier ou vulgaire, il doit éviter le jargon technique. Par-dessus tout, il doit faire preuve de patience, de compréhension et personnaliser ses échanges pour engager une relation de proximité ! En cas de départ la première chose à faire est d’accepter la décision du client puis comprendre ses motivations, c’est seulement après cela qu’il aura la chance de le récupérer. 2. Recommander un concurrent Les clients seront forcément impressionnés lorsqu’à leur départ vous leur conseillerez un de vos concurrents qui saura mieux répondre à leurs attentes. Si par exemple vous ne disposez pas du produits ou services qu’ils recherchent n’ayez pas peur de les diriger vers une autre entreprise qui en dispose. Le client restera marqué par cette action et sera certainement à même de revenir vers vous pour d’autres services. En cas de faute venant d’un membre de votre équipe, cette option vous permettra de vous racheter auprès du client. 3. Faire l’inattendu Un client décide de partir, il faut bien l’accepter. Mais en même temps il n’y a rien de mal à lui montrer que vous êtes prêts à tout pour le garder. Posez une action à laquelle il ne s’attend pas. Offrez-lui un cadeau en guise de remerciements pour le temps de collaboration. Dites vous que chaque situation peut être résolue de manière à ce que tout le monde soit heureux et se sente bien à la fin. Cette confiance dans le fait que chaque situation a une fin heureuse est cruciale. APRES LE DEPART DU CLIENT Si vous voulez avoir une chance de faire revenir un client perdu chez vous, la première chose est de faire le premier pas. Au niveau des moyens de communication, le mail peut constituer une possibilité pour la première relance, mais ensuite il est plus intéressant – afin d’humaniser la relation – de privilégier le téléphone. Pour autant, appeler votre ancien client si vous n’avez rien de spécial à annoncer ou proposer se soldera généralement par un échec : c’est pour cela que lorsque vous envisagez d’entamer une reprise de contact, il faut parfois attendre le moment opportun. Suivez l’activité de cet ancien client par exemple : si vous vous rendez compte qu’il développe son entreprise et que vous pourriez lui faire une proposition commerciale, n’hésitez pas. Au niveau de votre propre société, prenez le temps de vous demander si vous avez quelque chose de spécial à proposer : une promotion alléchante, le lancement d’un nouveau produit… Le tout est d’avoir une bonne raison de contacter le client perdu ! Ainsi, vous ajouterez de la valeur à votre appel : le but est de reconstruire le dialogue pour amener progressivement votre interlocuteur à regagner de l’intérêt pour votre entreprise. 4. Reconnaître ses torts Lorsque vous allez recontacter un client (généralement lors de la première relance), il est toujours bon de chercher à savoir ce qui l’a poussé à vous quitter. Si le client vous fait part de sa déception ou formule des critiques quant à l’expérience qu’il a pu avoir avec votre entreprise, écoutez-le et faites en sorte de bien prendre en compte ses reproches en lui assurant que vous être navré et que cela ne se reproduira plus. Dans ce cas de figure, il est important de rester professionnel : reconnaissez vos torts, excusez-vous et surtout, faites un geste commercial intéressant. 5. Se mettre au niveau de la concurrence Parfois, la concurrence est rude et il n’est pas aisé de conserver des éléments de différenciation intéressants : prix trop élevés, services associés pas assez développés… Les raisons qui peuvent pousser une personne ou une entreprise à s’approvisionner ailleurs sont nombreuses. Si perdre quelques clients de temps à autre n’a rien d’anormal, voir une grande partie de sa clientèle s’en aller et apprendre avec effroi qu’elle réalise désormais ses achats chez vos concurrents n’est jamais bon. Si vous vous retrouvez dans cette situation, c’est que votre entreprise n’attire plus assez et donc que la concurrence est plus intéressante. Alors comment riposter ? Dans un premier temps, analyser. En vous renseignant sur vos concurrents, vous pourrez déjà vous faire une idée de leur manière d’agir : tarifs, publicité, services associés… Listez le tout et demandez-vous si vous seriez en mesure de vous aligner sur la concurrence ? Baisser vos prix, améliorer le service client, accroître votre budget marketing pour vous rendre plus visible, ce ne sont que quelques exemples des actions correctrices que vous pouvez mettre en place. Si tout ce processus peut parfois prendre du temps (changement de fournisseur, recrutement…), il est pourtant nécessaire dans bien des situations : si vous ne faites rien, votre portefeuille client va finir par se réduire au point que vous ne
Agence de marketing en Afrique
Lorsque vous avez des besoins en marketing qui dépassent votre équipe, trouver la meilleure agence de marketing en Afrique peut être une excellente solution. Cependant en Afrique, les options sont infinies, ce qui est à la fois formidable et stimulant. TROUVER UNE AGENCE DE MARKETING EN AFRIQUE A Tama Digital, agence de marketing en Afrique nous réunissons diverses compétences et performances en un même endroit. Nous utilisons une méthode qui à fait ses preuves et est aujourd’hui à la base du succès de nombreuses entreprises: l’inbound marketing. Nous sommes aussi passionnés de développement web, de branding, de social média etc. Compétences que nous mettons fièrement à la disposition de nos partenaires et clients. Notre raison d’être : être le catalyseur de votre succès en créant des expériences génératrices de revenus et de profit. NOS AXES DE COMPÉTENCE 1. L’inbound marketing L’inbound marketing notre principal levier d’action est une stratégie parfaite pour répondre aux attentes de l’acheteur moderne en B2B. Mieux, l’Inbound Marketing permet aux entreprises innovantes d’attirer son attention alors que celui-ci n’est pas mature et n’a parfois même pas conscience qu’une offre nouvelle comme la leur existe. Les avantages de cette technique sont vastes. Attirer l’attention de l’acheteur L’acheteur ne veut plus parler à un commercial : c’est un fait. Il préfère mener seul la majorité de sa réflexion d’achat et prendre lui-même sa décision. Ainsi en inbound marketing l’acheteur rencontre une problématique et il se rend sur un moteur de recherche pour s’informer sur le sujet. Il identifie et compare toutes les solutions à sa disposition pour retenir celle qu’il pense la meilleure. Pour attirer l’attention de l’acheteur tout en respectant ses attentes, il est essentiel de lui proposer du contenu web à forte valeur ajoutée traitant objectivement de ses problématiques, ce qui fait partie des spécialités de Tama. Générer des leads qualifiés L’Inbound Marketing consiste à attirer plus de visiteurs sur un site internet pour les convertir ensuite en leads. Lorsque la stratégie Inbound Marketing est bien élaborée, elle permet de générer des prospects actifs dans le parcours d’achat et pour lesquels votre solution innovante est la meilleure option. Pour cela, les contenus produits doivent répondre parfaitement aux attentes et problématiques du prospect idéal. Des résultats durables La publicité part, les écrits restent. Pour générer des leads sur internet, il n’y a que deux options : faire de la publicité ou faire de l’Inbound Marketing. Niveau coût, c’est comparable. Il y a cependant une différence de taille : la publicité permet de générer des leads dans la mesure de votre budget. Le jour où vous arrêtez de payer, tout s’arrête. Avec l’Inbound Marketing, si vous arrêtez, vous continuerez de récolter les fruits de vos actions pendant des mois, voire des années. Et nos experts inbound sont prêts à vous accompagner dans votre démarche. 2. Développement mobile/web et design web Au sein de notre agence de marketing en Afrique nous réalisons des sites web et applications efficaces et performants basés sur les concepts de l’Inbound marketing. Notre ambition est concevoir ou de repenser votre image digitale et d’atteindre vos objectifs. Un site web n’est pas seulement la vitrine de votre marque ou le support de votre activité, il est l’outil qui centralise vos actions de branding et de génération de leads. Une véritable machine connectée permettant de concevoir, diffuser, convertir, suivre et comprendre vos visiteurs à tout niveau de maturité : visiteurs prospects ou clients. Nous créons différents types de sites web (sites vitrines, institutionnels, e-commerces, portails web, blogs…) en utilisant des CMS open source et sur la base de thèmes du marché ou en créant des thèmes sur mesure intégrant tout notre savoir-faire en Inbound Marketing. Notre méthodologie en développement web s’articule donc autour de 4 phases (analyse, conception, production, diffusion) pratiquées dans un environnement co-créatif :vous apportez votre expertise métier liée à votre secteur et nous apportons notre expertise en marketing digital pour faire rayonner vos activités. Un accompagnement dans la réalisation de votre site web nécessite une bonne compréhension de votre identité de marque et de votre secteur d’activité. Nous considérons que vous êtes les mieux placés pour parler de vous-mêmes et nous transmettre vos valeurs. C’est pourquoi nous pratiquons la co-création avec toute marque désireuse de collaborer pour faire naître des sites web différenciants. 3. Branding et rebranding Le branding est un processus qui contribue à gérer votre marque de façon percutante et efficace. Votre marque doit véhiculer les valeurs de votre entreprise pour vous affirmer dans votre marché, augmenter votre crédibilité et rassurer vos futurs clients dans leur processus d’achat de vos produits et services. Le branding n’est pas un processus compliqué, mais il nécessite un temps d’arrêt de la part du dirigeant afin d’amorcer une réflexion qui mène à une stratégie de marque qui touche son entreprise, ses produits et ses services. Votre marque est le pilier sur lequel repose votre entreprise car elle représente un gage de force et de sécurité aux yeux de vos clients. Notre processus d’accompagnement stratégique contribuera à mieux définir votre stratégie de marque par une analyse intelligente de votre situation présente, des besoins de votre clientèle ainsi que des offres concurrentes. Le résultat attendu : un meilleur positionnement de marque! En effet un logo ou une brochure ne sont qu’un volet de toute stratégie d’affaires. À la base, il y a la marque. Nous vous aiderons à penser et à voir votre marque autrement, à la laisser émerger et à l’affirmer avec conviction. 4. Social media valeur sûre de notre agence de marketing en Afrique La stratégie Social Media de votre organisation doit dorénavant se penser au cœur de la stratégie marketing globale. En effet d’ici 2020, les réseaux sociaux deviendront le premier canal pour toucher les cibles des entreprises, très loin devant la TV, la radio ou encore les newsletters – Alors que toute une génération utilise déjà les réseaux sociaux comme premier canal d’information, le Social Media devient de fait le canal de communication le plus stratégique de votre communication. Choisir la
11 Astuces pour réussir la collaboration avec votre agence digitale en Côte d’Ivoire
Ça y est, vous avez choisi l’agence digitale qui vous aidera dans l’atteinte de vos objectifs marketing, vous êtes impatient de travailler avec elle cependant travailler avec une agence obéit à certaines règles. Retrouvez ci-dessous les 11 étapes clés qui vous permettront de réussir la collaboration avec votre agence digitale. 1. Définir vos besoins et attentes Après un audit faites le point de vos besoins et attentes et définissez les clairement. Vous devez savoir en fonction de vos besoins, qui s’occupera de quoi au sein de l’agence. Apprenez plus des spécialistes qui y travaillent et qui seront chargés de votre marketing. Un accord de rémunération doit être établi au préalable, toujours en fonction des besoins et avec des possibilités de révision si nécessaire. Les choses changent, donc la rémunération doit aussi changer. 2. Préparez votre équipe afin de réussir la collaboration avec votre agence Préparez votre équipe aux réformes qui interviendront avec cette nouvelle collaboration. Discutez et examinez la manière dont les choses pourraient fonctionner avec l’agence. Si vous avez des dispositions à prendre ou des réaménagements à faire au niveau de votre équipe faites le avant de commencer la collaboration avec l’agence. Afin qu’aucun éventuel changement ne vienne perturber le travail après. 3. Dites leurs tout ce qu’ils ont besoin de savoir Vous devez partager avec votre agence les informations clés concernant votre entreprise, y compris les défis que vous avez rencontrés. Pour que l’agence puisse répondre efficacement à vos attentes elle aura besoin de connaître votre parcours, vos réussites, vos échecs. L’agence doit se prononcer sur les difficultés que vous rencontrez et sur la façon dont elle compte résoudre chacune d’entre elles. 4. Travailler dans le secret ou non, c’est vous qui décidez Décidez si votre collaboration sera connue du public ou non. Certaines agences aiment que leurs clients soient connus afin de récolter des Awards en cas de succès, d’autres par contre préfèrent garder l’anonymat. Décider de cela avec votre agence, pesez le pour et le contre des deux possibilités avant de décider. Dans tous les cas faites ce qui sera bénéfique à votre entreprise. 5. Valorisez les membres de votre agence Organisez des réunions physiques – (face à face). Il est conseillé, si vous investissez de manière significative dans une relation de travail à long terme, de mettre les bouchées doubles avec votre nouvelle agence potentielle. Faites-les venir pour vous rencontrer et mettez-les dans un confort total. Faites en sorte qu’ils se sentent spéciaux et désirés. Voyez comment les choses se passent sur le plan social. Vous pouvez apprendre beaucoup de choses sur les autres lors de ces rencontres en face à face. 6. Règles de confidentialité et propriété intellectuelle Lorsque vous travaillez avec une agence celle-ci disposera de certaines informations sensibles concernant votre entreprise, convenez à l’avance des règles de confidentialité afin d’éviter que certaines de ces informations ne soient rendues publiques de façon volontaire ou même accidentellement. Notez aussi que le contenu qui sera produit sur toute l’étendue des travaux et pour lequel vous aurez payé (selon les règles de la propriété intellectuelle) doit vous appartenir à 100% en tant que client. 7. Respectez l’accord initial Pour réussir la collaboration avec votre agence, ne lui demandez pas plus que ce qui était prévu au départ. Au cas où cela se produit, assurez-vous de payer pour le travail supplémentaire que vous aurez demandé. Même si l’agence accepte d’y surseoir, ne renoncez pas à le faire car cela vous permettra d’exiger des résultats à la hauteur de vos espérances. 8. Profitez de leurs expertises Ne traitez pas votre agence comme une “aide” ou des tâcherons. Leur confier les tâches que votre équipe ne veut pas faire ne vous sera pas vraiment bénéfique. Ce n’est pas la meilleure façon d’utiliser leur expertise et leurs ressources. Au contraire laisser à l’agence la liberté de vous faire des propositions. En tant que spécialistes, ils sont les mieux placés pour établir les stratégies nécessaires à l’atteinte de vos objectifs. Idéalement l’agence de marketing digital doit pouvoir vous accompagner dans la transformation digitale de votre fonction marketing. 9. Optez pour un contrat à durée indéterminée Travaillez sur les termes d’un contrat à durée indéterminée. En réalité, obtenir des résultats concrets sur une initiative de marketing digital va vous demander de travailler sur le long terme. Vous espérez bien entendu réussir la collaboration avec votre agence mais si celle-ci ne fonctionne pas vous aurez la possibilité (grâce au contrat à durée indéterminée) d’y mettre fin à tout moment. Pas la peine d’essayer de vous enfermer dans quelque chose qui aura mal tourné, cela pourrait s’avérer toxique pour votre entreprise. Si les choses cessent de fonctionner et ne peuvent pas être réparées, soyez ferme, soyez professionnel mais sortez rapidement. 10. Faites confiance à votre agence Pour réussir la collaboration avec votre agence n’hésitez pas à lui faire confiance autant qu’aux membres les plus importants de votre équipe. Cela ne sert à rien de remettre en question tous les choix de votre agence surtout si vous n’y comprenez pas grand chose. Vous les avez choisies pour leurs expertise alors attendez de voir ce que ça donne. 11. Pour Réussir la collaboration avec votre agence digitale Respectez les délais de paiement Si vous tenez à réussir la collaboration avec votre agence digitale, payez toujours vos factures. Et payez-les toujours à temps. Malheureusement, beaucoup d’annonceurs font des défaillances lorsqu’il s’agit d’effectuer les règlements à leurs agences. Votre agence est créative/technique vous devez la rémunérer pour les efforts qu’elle fournit. Si vous la trouvez trop chère, ce n’est probablement pas une agence de la bonne taille pour vous. Éliminez les conversations gênantes sur l’argent. Si vous avez des problèmes de trésorerie, soyez franc aussi vite que possible.
