Domaine de l’assurance et la finance
Agence de marketing spécialisée dans le domaine de l’assurance et la finance
Face à la complexité du contrat d’assurance à la déclaration de sinistre, en passant par l’assurance-vie, Internet oblige les assureurs à proposer des fiches produits claires et détaillées aux visiteurs de leurs sites web. Internet est, en effet, un outil très pratique et utile pour faciliter la mise à jour et la diffusion des informations. (via une newsletter, un emailing, les réseaux sociaux, etc.)
Le digital améliore l’expérience client
Les nouveaux usages, nouveaux services, nouveaux modes d’engagement clients devraient faire émerger de nouveaux modes de communication entre les professionnels de l’assurance et leurs clients :
- Le digital contribue à une forte amélioration de l’expérience client avec un effet positif sur la fidélisation et la valeur client.
- Le digital constitue un levier fort en termes d’acquisition clients.
- Le digital permet de réduire les coûts.
Le digital augmente l’interaction assureurs/clients
Grâce à une communication de proximité, les réseaux sociaux permettent :
- d’humaniser une profession généralement mal aimée,
- de gérer de façon transparente et directe la relation client,
- de communiquer sur les valeurs propres de l’entreprise,
- de démontrer l’implication des professionnels auprès de leurs clients,
- de donner des conseils pratiques aux internautes,
- de véhiculer une image de marque innovante, experte et de proximité,
- et de se démarquer de ses concurrents.
Défis de l'industrie de l'assurance
Méfiance répandue
Le manque de transparence et les défaillances du système de santé sont les principales raisons de cet état d’esprit
Grande concurrence
Attirer l’attention des consommateurs et développer votre marque sur un marché concurrentiel est difficile
Dépendance vis-à-vis des agents commerciaux
Le comportement d’achat étant majoritairement dominant hors ligne, les agents commerciaux jouent un rôle crucial
Coûts du marketing traditionnel
Les coûts traditionnels de marketing sont élevés et cela affecte la rentabilité des investissements
Solutions de marketing numérique pour l'assurance et la finance
Campagnes de notoriété de la marque
Notre approche axée sur le numérique aide à créer une image de marque positive en se concentrant sur différentes voies d’achat, en fonction de la démographie cible et des comportements d’achat segmentés.
Processus d’achat en ligne facile
Nous aidons également à simplifier le flux d’achat via une plate-forme d’achat assistée sur mobile, des paiements assistés par Chatbot , un processus de paiement en un clic facile à utiliser.
Concentrez-vous sur les clients existants
Nous aidons à améliorer les taux de renouvellement avec des e-mails de suivi hyper-personnalisés, des rappels de renouvellement et de paiement, des vidéos avec le nom des clients, le montant de la prime compte tenu de l’historique d’utilisation des réclamations.
Engagement accru des utilisateurs
En créant des expériences utilisateur holistiques, nous incitons les consommateurs à envisager d’acheter des politiques en ligne. Nous les maintenons également engagés grâce à une communication hautement personnalisée, des pages de destination uniques, des vidéos, des publicités de remarketing sur-mesure et plus encore.
Engagement accru des utilisateurs
Nous étudions avec vous vos besoins et répondons à vos attentes au niveau digital. Nous trouvons des moyens d’optimiser votre site web afin que ce dernier puisse rendre compte de votre expertise, de la qualité de vos services et de votre crédibilité dans votre domaine de compétences.
