Ça y est, vous avez choisi l’agence digitale qui vous aidera dans l’atteinte de vos objectifs marketing, vous êtes impatient de travailler avec elle cependant travailler avec une agence obéit à certaines règles. Retrouvez ci-dessous les 11 étapes clés qui vous permettront de réussir la collaboration avec votre agence digitale.
1. Définir vos besoins et attentes
Après un audit faites le point de vos besoins et attentes et définissez les clairement. Vous devez savoir en fonction de vos besoins, qui s’occupera de quoi au sein de l’agence. Apprenez plus des spécialistes qui y travaillent et qui seront chargés de votre marketing. Un accord de rémunération doit être établi au préalable, toujours en fonction des besoins et avec des possibilités de révision si nécessaire. Les choses changent, donc la rémunération doit aussi changer.
2. Préparez votre équipe afin de réussir la collaboration avec votre agence
Préparez votre équipe aux réformes qui interviendront avec cette nouvelle collaboration. Discutez et examinez la manière dont les choses pourraient fonctionner avec l’agence. Si vous avez des dispositions à prendre ou des réaménagements à faire au niveau de votre équipe faites le avant de commencer la collaboration avec l’agence. Afin qu’aucun éventuel changement ne vienne perturber le travail après.
3. Dites leurs tout ce qu’ils ont besoin de savoir
Vous devez partager avec votre agence les informations clés concernant votre entreprise, y compris les défis que vous avez rencontrés. Pour que l’agence puisse répondre efficacement à vos attentes elle aura besoin de connaître votre parcours, vos réussites, vos échecs. L’agence doit se prononcer sur les difficultés que vous rencontrez et sur la façon dont elle compte résoudre chacune d’entre elles.
4. Travailler dans le secret ou non, c’est vous qui décidez
Décidez si votre collaboration sera connue du public ou non. Certaines agences aiment que leurs clients soient connus afin de récolter des Awards en cas de succès, d’autres par contre préfèrent garder l’anonymat. Décider de cela avec votre agence, pesez le pour et le contre des deux possibilités avant de décider. Dans tous les cas faites ce qui sera bénéfique à votre entreprise.
5. Valorisez les membres de votre agence
Organisez des réunions physiques – (face à face). Il est conseillé, si vous investissez de manière significative dans une relation de travail à long terme, de mettre les bouchées doubles avec votre nouvelle agence potentielle. Faites-les venir pour vous rencontrer et mettez-les dans un confort total. Faites en sorte qu’ils se sentent spéciaux et désirés. Voyez comment les choses se passent sur le plan social. Vous pouvez apprendre beaucoup de choses sur les autres lors de ces rencontres en face à face.
6. Règles de confidentialité et propriété intellectuelle
Lorsque vous travaillez avec une agence celle-ci disposera de certaines informations sensibles concernant votre entreprise, convenez à l’avance des règles de confidentialité afin d’éviter que certaines de ces informations ne soient rendues publiques de façon volontaire ou même accidentellement. Notez aussi que le contenu qui sera produit sur toute l’étendue des travaux et pour lequel vous aurez payé (selon les règles de la propriété intellectuelle) doit vous appartenir à 100% en tant que client.
7. Respectez l’accord initial
Pour réussir la collaboration avec votre agence, ne lui demandez pas plus que ce qui était prévu au départ. Au cas où cela se produit, assurez-vous de payer pour le travail supplémentaire que vous aurez demandé. Même si l’agence accepte d’y surseoir, ne renoncez pas à le faire car cela vous permettra d’exiger des résultats à la hauteur de vos espérances.
8. Profitez de leurs expertises
Ne traitez pas votre agence comme une “aide” ou des tâcherons. Leur confier les tâches que votre équipe ne veut pas faire ne vous sera pas vraiment bénéfique. Ce n’est pas la meilleure façon d’utiliser leur expertise et leurs ressources. Au contraire laisser à l’agence la liberté de vous faire des propositions. En tant que spécialistes, ils sont les mieux placés pour établir les stratégies nécessaires à l’atteinte de vos objectifs. Idéalement l’agence de marketing digital doit pouvoir vous accompagner dans la transformation digitale de votre fonction marketing.
9. Optez pour un contrat à durée indéterminée
Travaillez sur les termes d’un contrat à durée indéterminée. En réalité, obtenir des résultats concrets sur une initiative de marketing digital va vous demander de travailler sur le long terme. Vous espérez bien entendu réussir la collaboration avec votre agence mais si celle-ci ne fonctionne pas vous aurez la possibilité (grâce au contrat à durée indéterminée) d’y mettre fin à tout moment. Pas la peine d’essayer de vous enfermer dans quelque chose qui aura mal tourné, cela pourrait s’avérer toxique pour votre entreprise. Si les choses cessent de fonctionner et ne peuvent pas être réparées, soyez ferme, soyez professionnel mais sortez rapidement.
10. Faites confiance à votre agence
Pour réussir la collaboration avec votre agence n’hésitez pas à lui faire confiance autant qu’aux membres les plus importants de votre équipe. Cela ne sert à rien de remettre en question tous les choix de votre agence surtout si vous n’y comprenez pas grand chose. Vous les avez choisies pour leurs expertise alors attendez de voir ce que ça donne.
11. Pour Réussir la collaboration avec votre agence digitale Respectez les délais de paiement
Si vous tenez à réussir la collaboration avec votre agence digitale, payez toujours vos factures. Et payez-les toujours à temps. Malheureusement, beaucoup d’annonceurs font des défaillances lorsqu’il s’agit d’effectuer les règlements à leurs agences. Votre agence est créative/technique vous devez la rémunérer pour les efforts qu’elle fournit. Si vous la trouvez trop chère, ce n’est probablement pas une agence de la bonne taille pour vous. Éliminez les conversations gênantes sur l’argent. Si vous avez des problèmes de trésorerie, soyez franc aussi vite que possible.
