7 TENDANCES DU MARKETING LOCAL EN 2020

7 tendances du marketing local en 2020

Pour réussir en 2020, vous devez accorder plus d’attention au marketing local, car le comportement des utilisateurs a changé et les algorithmes des moteurs de recherche évoluent en même temps.

 

Qu’est-ce que le marketing local

Le marketing local ou marketing d’emplacement désigne toute activité visant à promouvoir un emplacement commercial (magasin, café, bureau etc.) 

 

La tâche principale du marketing local est de permettre à l’utilisateur de trouver aussi facilement que possible un point de vente, de lui donner la possibilité de trouver l’itinéraire pour s’y rendre et de prendre contact (ou de faire un achat en ligne).

 

Le marketing local gagne en popularité parce que le comportement des utilisateurs a changé : lorsqu’ils sont prêts à acheter, ils recherchent une entreprise près de leur lieu d’implantation pour acheter des biens/services. C’est pourquoi il est important pour toute entreprise qui a un point de présence physique de se concentrer non seulement sur l’amélioration de la reconnaissance, mais aussi sur la facilitation de la recherche.

 

La plupart des gens recherchent des points d’affaires physiques près d’eux, selon les données des moteurs de recherche seulement 4% des utilisateurs font réellement des achats en ligne ;

93,2 % des consommateurs achètent dans un rayon de 30 km de leur domicile, et les petits achats comme le pain ou le dentifrice sont à moins de 10 minutes de marche.

 

Un autre élément du marketing local est de travailler avec la réputation : répondre aux commentaires et remarques des clients, publier régulièrement des nouvelles, des promotions, des photos et du contenu vidéo, etc. 

Plus de 90 % des utilisateurs effectuent un achat en tenant compte des commentaires sur les produits et services, et 86 % d’entre eux, non seulement recherchent des avis sur la marque, mais aussi des informations sur le bureau local qu’ils prévoient de visiter. Il est donc important de travailler sur la représentation locale des entreprises.

 

Vous trouverez ci-dessous sept tendances importantes pour le marketing local en 2020, qui vous permettront d’accroître vos ventes.

 

Tendance #1 : Optimisation du référencement local

Toute optimisation SEO comporte trois volets : l’optimisation technique du site, la prise en compte des actions des concurrents et l’analyse constante du comportement des utilisateurs. 

 

En 2018, le PDG de Google a déclaré que la recherche mobile locale (par exemple, “restaurant près d’Abidjan Mall”) se développe plus rapidement que la recherche par des requêtes larges (par exemple, “restaurant français”), et c’est vrai. 

 

Au cours des deux dernières années, le nombre de requêtes de recherche ” acheter [biens/services] + lieu ” a augmenté de 500 %.

 

En conséquence, la tâche de l’entreprise consiste à prendre les premières positions dans la recherche locale, afin que les clients puissent la trouver rapidement et acheter ses produits et services).

 

Tendance n°2 : Optimisation d’un site pour la recherche vocale

7 tendances de marketing local en 2020

Aujourd’hui déjà, 48% de toutes les requêtes vocales sont liées à la recherche d’entreprises locales, et selon Econsultancy, en 2020, 50% de toutes les requêtes seront des requêtes vocales.

 

Voici donc une courte liste de recommandations pour optimiser votre site pour la recherche vocale :

 

Ecrire un contenu de qualité (il n’est pas nécessaire d’imiter les phrases qu’une personne peut dire pendant la recherche : Google se chargera de fournir un contenu structuré en fonction de la recherche de l’utilisateur.

7 tendances de marketing local en 2020

Répondre aux questions directes des utilisateurs (par exemple, au niveau de la recherche vocale la question sera : ” comment puis-je arriver premier à un marathon “, pendant qu’à l’écrit ça aurait donné : ” préparation pour un marathon “) ;

Protéger votre site avec un certificat SSL : comme pour la recherche écrite, les sites sécurisés par ce certificat apparaissent en priorité ;

Créer une page Google My Business : dans la tendance numéro 1, nous avons déjà mentionné que la plupart des requêtes vocales sont liées à la recherche de lieux à proximité, donc la page GMB améliorera la position du site à la fois dans la recherche vocale et textuelle.

 

Tendance no 3 : Le Contenu vidéo améliorer son marketing local

Le contenu vidéo est un excellent moyen pour accroître la notoriété de la marque. Il a été populaire l’année passée et continuera à gagner du terrain cette année. En 2019, sur Youtube les recherches de tuto ont évoluées de 70%. 

 

Cela signifie que les entreprises peuvent développer un contenu unique pour leurs site Web ou leurs chaînes Youtube afin d’attirer l’attention de leurs publics cible.

 

Tendance no 4 : Publicité locale et publications régulières

La publicité locale est la publicité qui est montrée à l’utilisateur dans un certain rayon du point de vente.

 

Les annonces locales sont plus efficaces et le pourcentage de recherche locale est supérieurs à 70%. Il est évident que vous choisirez d’acheter un article dans un magasin près de chez vous plutôt que de vous rendre dans un autre se trouvant à l’autre bout de la ville.

 

Les publications régulières servent à donner les nouvelles de l’entreprise, les promotions, les offres spéciales, les événements, les nouveaux produits et services que l’utilisateur voit dans Google ou dans les flux des réseaux sociaux.

 

Tendance no 5 : Réputation des entreprises

La plupart des utilisateurs consultent d’abord les informations sur l’entreprise et les produits, puis effectuent un achat . 

 

Cela signifie que la description correcte des biens et des services, l’exactitude des informations de l’entreprise sur Internet et les commentaires des clients sont essentiels pour les acheteurs potentiels.

 

Pour éviter les informations erronées, les propriétaires d’entreprises doivent constamment surveiller les changements ou embaucher un employé spécial à cette fin. La première et la deuxième variantes sont toutes deux gourmandes en ressources, il est donc plus facile et plus efficace d’utiliser l’automatisation pour la gestion de la réputation de la marque.

 

Tendance n°6 : Rapidité de la communication avec les clients

Les utilisateurs souhaitent recevoir des réponses à leurs questions et commentaires dans les 15 minutes suivant la demande, ce qui signifie que le travail avec le support client doit être optimisé. 

 

C’est pourquoi vous devriez mettre en place des réponses automatiques courtes du style “Bonjour ! Nous allons étudier votre préoccupation et nous reviendrons vers vous dans quelques minutes” (afin que l’utilisateur ne se sente pas abandonné). 

 

Les utilisateurs rédigent des avis, ce qui signifie que les entreprises doivent toujours être connectées aux sites où des informations sur l’entreprise sont affichées (et où il est possible de laisser un avis ou d’écrire quelque chose). 

 

Les algorithmes de Google prennent en compte la vitesse de traitement des avis, les entreprises doivent donc rester connectées et réagir le plus rapidement possible. Afin d’optimiser ce processus, vous pouvez préparer une liste de réponses en fonction de la note que l’utilisateur a définie. 

 

Tendance n° 7 : Automatisation du marketing local

Le marketing moderne peut être comparé à un jeu de cartes qu’un propriétaire d’entreprise ou un spécialiste du marketing tient dans ses mains. Chaque carte de ce jeu correspond à une activité distincte : la publicité sur Facebook, la publicité sur Google (séparément – recherche, bannière, remarketing, etc.), la publication de messages dans Google My Business, etc.

 

De ce fait, la gestion du marketing se transforme en tentatives de changer les données sur une des ” cartes ” et de ne pas perdre le reste. Et si une entreprise possède plusieurs points de vente, la complexité de la gestion des emplacements de marketing se multiplie.

 

Conclusion

Dans la plupart des situations, les utilisateurs achètent des services et des biens à proximité de leur lieu de résidence. La principale tâche du commerce en ligne en 2020 est donc de travailler à la promotion locale, d’accroître la confiance des clients potentiels et le nombre de visites dans les points de vente.

 

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